Întrebați orice proprietar de afaceri de succes despre singura abilitate care a contribuit la succesul lor. Fără îndoială, ar spune abilități de vânzare.

S-ar putea să vă gândiți, acest lucru nu se aplică la mine - nu sunt agent de vânzări sau de afaceri! Dar dacă te gândești vânzarea explicând logica și beneficiile unei decizii, atunci toată lumea are nevoie de abilități de vânzare.

Este arta convingerii. Slujba unui agent de vânzări este de a determina clienții să cumpere produse și servicii. Pentru a convinge oamenii că produsul lor este cel mai bun, un agent de vânzări trebuie să câștige încrederea clienților într-o perioadă scurtă de timp. Acest lucru este adevărat indiferent dacă vindeți un produs, un serviciu sau marca personală.

Abilitățile de vânzare vă pot ajuta să câștigați prieteni și să influențați oamenii, indiferent de meseria dvs.

Iată cinci reguli generale pe măsură ce vă dezvoltați abilitățile de vânzare.Publicitate

1. Construiește mai întâi relații.

Înainte de a face cereri, construiți încredere cu oamenii. Încercați să aflați ce le interesează, observând, ascultând și punând întrebări. În loc să mă folosiți pe mine și pe mine în conversații, îndreptați-vă spre noi și către noi. Arătați un interes real pentru personalitatea, munca și hobby-urile lor.

Pe măsură ce construiți această relație, hrăniți încrederea, iar alții vor dori în mod natural să reciprocizeze. Indiferent de obiectivele pe care încercați să le atingeți, concentrați-vă mai întâi pe relațiile cu oamenii. Oamenii nu sunt ușor convinși să creadă în lucruri; dar ei cred în alți oameni în care cresc să aibă încredere.

2. Spuneți povești convingătoare.

Iată ce se întâmplă: faptele care se vând din greu sunt fără emoții și o vor face nu face oamenii să se simtă interesați.

Rotiți-vă ideile în mod creativ pentru a atrage atenția oamenilor. Spuneți povești care ating inimile oamenilor, care îi fac pe oameni să se simtă fericiți, surprinși sau chiar triști sau furioși. Luați ca exemplu prezentarea lui Steve Jobs pe iPod:^[1]

Am un buzunar chiar aici. Acum, acest buzunar a fost cel pe care iPod-urile dvs. îl accesează în mod tradițional. IPod-ul și iPod mini se potrivesc excelent acolo. Te-ai întrebat vreodată la ce servește acest buzunar? M-am întrebat întotdeauna asta. Ei bine, acum știm pentru că acesta este noul iPod nano.

Acesta este un exemplu excelent de rotire care induce surpriză și te menține legat linie cu linie.

Un restaurant cu un interior degradat poate opri oamenii chiar dacă mâncarea este în afara acestei lumi. Chiar dacă o idee este incontestabil grozavă, ea trebuie într-adevăr ambalată într-un mod la fel de captivant. În caz contrar, va fi doar o altă idee grozavă uitată.

3. Luați respingeri brutale cu calm.

Chiar și cel mai bun agent de vânzări a experimentat multe respingeri din partea clienților. Respingerea nu echivalează cu eșecul. Respingerile sunt oportunități de a învăța. Poate că abordarea sau momentul nu a fost chiar corect. Dacă puteți recunoaște acest lucru, vă puteți vedea mai clar propria performanță. Și apoi poți identifica ce să faci mai bine data viitoare.

Anna Wintour, redactor-șef al Vogue și acum director artistic pentru Condé Nastworked a fost editor de modă junior la Harper’s Bazaar, la începutul carierei sale. Dar după ce a făcut o mulțime de fotografii nervoase, Tony Mazalla a concediat-o. Apoi a devenit editor de modă la Viva și a avut o carieră extrem de reușită după aceea.Publicitate

Respingerile sunt frecvente: idei, relații, pe care le numești. Dacă puteți accepta că respingerile sunt oportunități de a învăța și de a crește, sunteți pe calea succesului.

4. Anticipați întrebările și pregătiți răspunsurile.

Nimeni nu vrea să lucreze cu cineva care nu este de încredere. Un agent de vânzări cu adevărat experimentat ar trebui să vă facă să simțiți că știu totul despre produsul lor și că înțeleg clar de ce aveți nevoie.

Încercați să vă puneți în locul celuilalt. Ce fel de lucruri le interesează? De ce ar putea fi preocupați?

Dacă aveți răspunsuri gata să faceți, oamenii îi simt că sunteți capabili și de încredere. Și pe măsură ce construiți relații cu ceilalți, demonstrând cât de fiabil sunteți inspira încredere reală și durabilă.

5. Fii proactiv în căutarea oportunităților.

Un vânzător bun nu așteaptă niciodată să apară oportunități. Deoarece agenții de vânzări au de obicei o țintă dificilă de atins, aceștia caută în mod activ clienți. Ei își folosesc toate conexiunile și resursele pentru a-și atinge ținta. Și ei profită de orice ocazie posibilă pentru a-și prezenta ideile altora. Publicitate

Joe Girard, cunoscut drept cel mai bun vânzător vreodată, este vânzător de mașini. A căutat în mod activ oportunități de a vinde mașini în evenimente mari, căutând clienți potențiali și obținând din ce în ce mai multe recomandări. Dacă faceți ceva minunat pentru un client, probabil că veți ajunge la aproximativ 250 dintre prietenii lor, care sunt toți clienți potențiali.^[2]

Așteptarea pasivă îi face pe oameni să rateze o mulțime de oportunități potențiale. Rămâneți atent, astfel încât să observați când și unde să vă prezentați ideile.

Fii un agent de vânzări al propriei tale vieți.

Indiferent care este meseria ta, este important să lucrezi din greu pentru a-ți cultiva propria capacitate de a-i influența pe ceilalți. Cu cât puteți inspira mai multă încredere și emoții, puteți respinge, vă pregătiți bine și căutați oportunități, cu atât veți găsi mai mult succes profesional și satisfacție personală.

Referinţă