A fi manager este greu. Această poziție necesită asumarea de responsabilități suplimentare, intensificarea în calitate de lider și stăpânirea unui set complet nou de abilități.

Dintre toate noile abilități pe care trebuie să le dobândiți, cele mai valoroase sunt cele legate de managementul persoanelor. Acest lucru are sens - la urma urmei, rolul dvs. principal ca manager este să vă conectați și să vă sprijiniți angajații.

Dar, având atâtea abilități de gestionare a oamenilor acolo, de unde știi pe care să te concentrezi? Deși nu există un răspuns greșit sau corect la acest lucru, iată o mână de abilități esențiale pe care fiecare manager trebuie să le aibă pentru a reuși în rolurile lor.

1. Comunicați - Comunicați cu adevărat

Acesta poate suna evident, dar abilitățile bune de comunicare sunt o necesitate pentru fiecare manager. Aceasta înseamnă să poți vorbi clar, transparent și într-un mod care rezonează cu angajații tăi. Dacă nu sunteți sigur unde vă stau abilitățile de comunicare, angajații dvs. pot servi ca o placă de sondare utilă.

Adam Lee , fondatorul și directorul general de la Nanohydr8.com mi-au spus următoarele când l-am întrebat ce părere are despre investițiile în comunicarea cu angajații:

Când echipa ta este doar câțiva oameni, comunicarea este o briză. Când compania dvs. are 10 persoane, trebuie să aveți întâlniri programate în mod regulat pentru a vă asigura că oamenii sunt pe drumul cel bun și să știe ce se întâmplă. Când compania dvs. este de 100 de persoane, trebuie să investiți mult mai mult în comunicare pentru a vă asigura că angajații dvs. sunt implicați și că sunteți un manager eficient.

Exemplu

Observați că mulți dintre angajații dvs. înțeleg greșit instrucțiunile pentru un proiect, așa că vă înregistrați cu ei pentru a identifica sursa problemei. Se pare că comunicarea dvs. în jurul proiectului a fost neclară și a încurcat echipa dvs.

Pentru a vă asigura că acest lucru nu se va mai repeta în viitor, veți colecta feedback concret despre ceea ce nu a funcționat bine și îmbunătățiți acel aspect al stilului dvs. de comunicare.

2. Demonstrați încredere

Una dintre cele mai importante abilități pe care le aveți ca manager este abilitatea de a demonstra încredere oamenilor pe care îi gestionați. Potrivit cercetărilor, 61% dintre angajați spun că încrederea dintre ei și conducerea lor este foarte importantă pentru satisfacția muncii.^[1] Publicitate

Dar nici măcar nu trebuie să vedeți statisticile pentru a susține acest lucru. Veți fi greu să găsiți un angajat căruia îi place să fie micromanagement sau să simtă că nu are încredere în a-și face treaba.

Exemplu

Angajatul dvs. performant dorește să își intensifice rolul și să preia un nou proiect provocator. Îi încurajați să alerge cu el și să le informați că sunteți disponibil pentru a vă ajuta în orice mod posibil. Drept urmare, angajatul oferă rezultate remarcabile și vă este recunoscător pentru că le-ați încredințat o responsabilitate atât de mare.

3. Practică empatia

Pentru a construi relații puternice cu angajații dvs., trebuie să practicați empatia. Indiferent dacă cineva vine la tine cu un conflict de muncă sau se luptă cu probleme personale acasă, în calitate de manager, aducerea compasiunii conversațiilor tale va facilita deschiderea către tine a angajaților tăi.

Dacă simți că nu ești o persoană în mod natural empatică, nu-ți face griji. Studiile au arătat că empatia este ceva ce poate fi învățat.^[Două]

Exemplu

Un membru al echipei dvs. a pierdut recent un membru apropiat al familiei și este foarte greu să se concentreze la locul de muncă. Îi încurajați să ia orice timp de care au nevoie pentru a se vindeca, le permiteți să lucreze în termene mai flexibile și să scoată o parte din muncă din farfurie.

Deoarece ați demonstrat empatie în această situație dificilă, angajatul dvs. se simte confortabil deschizându-vă cu privire la alte probleme sau probleme cu care se confruntă.

4. Ascultați activ

Adevărat, abilitățile de ascultare profundă sunt dificil de dezvoltat, dar managerii care au această abilitate sunt garantați că vor avea mult mai mult succes decât cei care nu au. Diferența este că managerii care ascultă sunt de fapt prezenți în timpul unei conversații și absorb informațiile partajate cu aceștia.

Pe de altă parte, managerii care aud pur și simplu conversația nu sunt pe deplin angajați și probabil vor pierde informațiile cheie care le sunt împărtășite.

Învață să-ți îmbunătățești abilitățile de ascultare aici: Cum să practici ascultarea activă (un ghid pas cu pas) Publicitate

Exemplu

Angajatul dvs. este frustrat și trebuie să se descarce. În loc să împărțiți zonele în timpul conversației, acordați o atenție deosebită și identificați rădăcina problemei. Împreună, discutați o soluție și luați măsuri pentru a aborda sursa conflictului.

5. Motivați pe alții

Inevitabil, majoritatea angajaților pe care îi administrați se vor bloca într-o rutină. Poate că se plictisesc de proiectele lor, își pun la îndoială cariera sau pur și simplu nu se simt angajați la locul de muncă. Indiferent de motiv, trebuie să aveți capacitatea de a le ridica și de a-i motiva să înceapă să fie din nou performanți.

Acest lucru depășește doar oferirea de încurajări - necesită identificarea cauzei dezangajării lor și găsirea de soluții pentru abordarea activă a acesteia.

Exemplu

Un interpret performant din echipa ta pare să fie dezactivat. Vă apropiați de ei pentru a vedea ce se întâmplă și pentru a afla că sunt plictisiți pentru că nu sunt provocați.

Din fericire, există un proiect semnificativ care tocmai a început și ar putea folosi o mână de ajutor suplimentară. Angajatul dvs. este încântat de această nouă oportunitate, așa că lucrați împreună pentru a vă asigura că sunt pregătiți pentru succes.

6. Dă recunoaștere

Înainte de a fi manager, ați fost un contribuitor individual și probabil ați primit recunoaștere pentru munca dvs. În calitate de manager, rolul dvs. este acum răsturnat, iar accentul dvs. este acum să puneți în centrul atenției echipa.

Există o mulțime de avantaje care vin odată cu recunoașterea angajaților dvs., cum ar fi faptul că atunci când companiile cheltuiesc 1% sau mai mult din salariu pentru recunoaștere, 85% văd un impact pozitiv asupra angajamentului.^[3]

Exemplu

Echipa dvs. a petrecut săptămâni întregi rezolvând o eroare care a cauzat clienților dvs. o mulțime de probleme. După rezolvarea problemei, îi recompensați cu o idee de recunoaștere impactantă^[4]cum ar fi felicitări la următoarea întâlnire de mâini sau luarea echipei pentru un prânz frumos în companie.

7. Delegat

Nu este vorba doar de atribuirea aleatorie de muncă echipei dvs. Este vorba de a asculta obiectivele și preferințele angajaților dvs. și de a ține cont de acești factori înainte de a lua decizii.Publicitate

Acest lucru poate fi dificil, deoarece nu puteți face întotdeauna pe toți fericiți, dar atâta timp cât depuneți un efort real și comunicați motivele din spatele procesului decizional, echipa dvs. va înțelege.

Puteți găsi mai multe sfaturi despre delegarea eficientă aici: Cum să delegați munca eficient (Ghidul definitiv pentru lideri)

Exemplu

Sunteți pe punctul de a lansa un proiect mare, așa că aveți o întâlnire a echipei pentru a afla cine ar putea dori să lucreze la ce. După ce ați auzit preferințele tuturor angajaților dvs., vă faceți timp să luați în considerare cu atenție opiniile tuturor și să delegați sarcini pe baza a ceea ce ați auzit și credeți că este cea mai bună decizie pentru echipă.

8. Oferiți feedback

În calitate de manager, unul dintre cele mai importante roluri ale tale este să oferi feedback - și nu doar în timpul recenziilor de performanță. Este esențial să împărtășiți în mod constant informații valoroase cu angajații dvs. despre ceea ce fac bine și ce ar putea îmbunătăți.

Aceasta este o abilitate dificilă de stăpânit, deoarece necesită utilizarea frazelor potrivite și găsirea unui echilibru între sincer și empatic. Iată un ghid pentru a vă ajuta: Cum să oferiți feedback onest care să inspire oamenii

Exemplu

Unul dintre angajații dvs. nu funcționează bine, așa că trebuie să purtați o conversație dură despre modul în care se pot îmbunătăți.

Abordați discuția cu o atitudine deschisă și o comunicare clară pentru a vă asigura că angajatul dvs. înțelege care este problema, dar nu se simte atacat. Lucrați împreună la un plan de îmbunătățire a performanței și vă înregistrați regulat pentru a vă asigura că se fac progrese.

9. Conectați-vă

Nu vrei ca angajații tăi să te vadă doar ca pe un șef. Deși aceasta era odată așteptările la locul de muncă, nu mai este cazul, deoarece companiile moderne se concentrează pe dezvoltarea unor relații autentice și pe termen lung cu lucrătorii lor.

De aceea, învățarea cum să te conectezi cu ceilalți este o abilitate importantă de gestionare a persoanelor. Aceasta include posibilitatea de a găsi zone în care vă puteți raporta la echipa dvs., să vă faceți timp pentru a vă verifica și să demonstrați că vă pasă de angajații dvs. ca oameni - nu doar de lucrătorii din organizația dvs.Publicitate

Exemplu

Este un sezon aglomerat la compania dvs., așa că, pe lângă săptămânalul individual pe care l-ați stabilit cu angajații pe care îi administrați, faceți și un efort să vă alăturați la prânz sau să vă verificați ocazional prin Slack ocazional pentru a vă asigura că toată lumea merge bine. Drept urmare, angajații dvs. se simt susținuți și îngrijiți în acest timp agitat.

10. Împuterniciți-i pe alții

În cele din urmă, capacitatea de a-i împuternici pe ceilalți este extrem de importantă atunci când vine vorba de a fi manager. Împuternicirea angajaților înseamnă a le acorda un anumit nivel de autonomie pentru a lua propriile decizii și pentru a-și asuma responsabilități - cu alte cuvinte, acordându-le timpul și spațiul de care au nevoie pentru a prospera.

Exemplu

Angajatul dvs. dorește să lanseze o nouă inițiativă care îi pasionează, dar va fi nevoie de ceva convingător pentru a include echipa de conducere. Îl încurajați pe angajat să urmeze acest program și să-l împuterniciți cu sprijinul, resursele și cunoștințele de care au nevoie pentru a avea cât mai mult succes.

Angajatul dvs. aleargă cu noua idee, o prezintă echipei de conducere și le suflă complet.

Linia de fund

Dacă nu bifați toate aceste abilități de gestionare a persoanelor, nu vă faceți griji! Lucrurile minunate despre aceste abilități sunt că oricine este capabil să le dezvolte - este nevoie doar de o practică intenționată și constiinta de sine .

Identificați câteva care sunt semnificative personal pentru dvs. sau care sunt trăsături pe care le-ați admirat în managerii dvs. anteriori și începeți cu acestea. În timp, veți putea dezvolta întreaga gamă de abilități de gestionare a persoanelor.

Mai multe despre managementul oamenilor

• Leadership vs Management: Este unul mai bun decât celălalt?
• Stăpânește aceste 10 abilități de management pentru a deveni un lider puternic
• 5 tipuri de stiluri de conducere (și care este cel mai bun pentru dvs.)

Credit foto recomandat: rawpixel prin unsplash.com

Referinţă