La un moment dat în viața noastră profesională, majoritatea dintre noi va trebui să aibă de-a face cu oameni cu care pur și simplu nu ne plac sau cu care nu putem să ne înțelegem. O ciocnire de personalități este cel mai probabil la baza acestor conflicte. În ciuda eforturilor depuse de noi, uneori pur și simplu nu putem să o facem să funcționeze. Rezultatul nefericit este că calitatea și plăcerea muncii noastre suferă, iar nivelul nostru de stres crește. În majoritatea cazurilor, când apar conflicte de personalitate la locul de muncă, întreaga echipă este, de asemenea, perturbată.

Diferite tipuri de conflicte de personalitate

Diferențe de stil de lucru - oamenii lucrează în moduri diferite. Aceasta este doar o realitate la locul de muncă. Unii oameni lucrează rapid, îndeplinindu-și sarcinile de îndată ce sunt repartizați, în timp ce altora le place graba de așteptare până se apropie termenul limită. Unora le place să lucreze mai întâi la ceea ce le atrage, în timp ce alții preferă să lucreze metodic în lista de verificare de la un pas la altul.

Diferențe de fond - genul, etnia, statutul economic social, punctele de vedere politice și mediile religioase pot determina oamenii să vadă situații cu perspective diferite. Percepția noastră este în mare parte determinată de experiențele și credințele noastre personale. Aceste diferențe de perspectivă au un impact major asupra modului în care interacționăm cu ceilalți.Publicitate

Diferențele de atitudine - cinismul, aroganța și iritabilitatea contribuie la o atitudine de negativitate. O atitudine negativă interferează cu o comunicare eficientă. Nimeni nu vrea să fie în preajma unei persoane teribil de negative. Dacă sunteți un tip optimist natural optimist, este posibil să aveți dificultăți în a face față cu cineva care are o atitudine negativă. Unii oameni se plâng constant, căutând defecte, în timp ce alții caută pozitivul și se concentrează pe găsirea de soluții. Acest lucru face ca colaborarea să fie extrem de dificilă.

Diferențe competitive față de cooperare - unii oameni simt nevoia să concureze și să compare constant, în timp ce alții caută să coopereze și să lucreze împreună, mai degrabă decât unul împotriva celuilalt. Este foarte dificil să lucrezi cu oameni care sunt condescendenți, meschini, de postură și agresivi. Atitudinea constantă de subminare și supărare poate fi foarte epuizantă. Atunci când atitudinea competitivă este dusă la extremă, aceasta poate avea ca rezultat un sabotaj intenționat, ceea ce pune cealaltă persoană într-o stare permanentă defensivă.

Consecințele conflictelor de personalitate

Conflictele de personalitate există, acesta este un fapt. Cu toate acestea, este important să ne dăm seama că pot exista consecințe grave atunci când personalitățile se ciocnesc.Publicitate

Stresul - a face față ciocnirilor de personalitate provoacă o mare tensiune și anxietate. Fiind într-o stare constantă de alertă, pregătindu-vă pentru următoarea interacțiune neplăcută, poate provoca atât tensiune fizică, cât și mentală. În anumite situații, acest stres poate avea un impact fizic real asupra sănătății. Uneori, nivelul de stres este insuportabil, determinând lucrătorii să-și părăsească locul de muncă.

Productivitate mai scăzută - atunci când membrii echipei sunt în conflict unul cu celălalt, acel conflict are un efect negativ asupra întregului proiect. Conflictul consumă energia și scade productivitatea. Eficacitatea echipelor se bazează în mare parte pe capacitatea lor de a lucra într-o manieră cooperativă. Când această cooperare este întreruptă, progresul întregii echipe suferă. Indiferent dacă ciocnirea este evident evidentă sau subtilă, conflictele de personalitate afectează moralul echipei și, uneori, întregul birou.

Gestionarea ciocnirilor de personalitate

Vestea bună este că, deși conflictele la locul de muncă sunt inevitabile, există modalități de a le reduce la minimum.Publicitate

Câteva lucruri de reținut:

• Calea ta nu este întotdeauna cea corectă, iar personalitatea ta nu este neapărat cea normală.
• Cu excepția acestui fapt, oamenii au perspective diferite. Toate sunt valabile.
• Diferite personalități, dacă sunt tratate corect, pot întări o echipă contribuind cu idei și soluții diferite.
• Când conflictele de personalitate au ajuns la punctul în care interferează cu abilitatea de a lucra, este necesar să le abordăm.

Strategii:

Acceptare - uneori tot ceea ce este necesar pentru a dezamorsa un conflict de personalitate este un pic de bunătate și înțelegere. Când suntem capabili să acceptăm diferențele de personalitate, aceasta dezactivează adesea defensivitatea și fricțiunea.Publicitate

Rămâi profesionist - comportă-te într-o manieră profesională. Fii calm și politicos în timpul interacțiunilor. Chiar și atunci când există diferențe de personalitate, dacă ambele părți rămân profesionale, confruntarea poate fi evitată. Nu este necesar ca colegii să se placă pentru a lucra împreună eficient. Rămâneți profesionist și nu îl luați personal. Fii atent la tonul tău. Este important să vă asigurați că tonul comunicărilor dvs., fie în persoană, prin e-mail sau prin telefon, este adecvat și nu ostil.

Găsiți sursa - atunci când apar conflicte de personalitate, este important să stabiliți care este problema reală. Este doar o diferență de opinie sau există o problemă de bază mai gravă? Este o idee bună să abordați problema direct cu cealaltă persoană. Este important ca ambele părți să fie conștiente și să înțeleagă conflictul pentru a avea orice speranță de soluționare.

Luați-l la conducere - dacă nu ați reușit să rezolvați un conflict de personalitate care vă interferează cu munca, poate fi necesar să-l aduceți în atenția conducerii. Uneori, este necesară medierea eficientă de către o terță parte pentru a dezactiva conflictul. Unele companii oferă ateliere de lucru sau instruire care îi învață pe colegi cum să navigheze în dificultăți și să învețe să se înțeleagă între ei, în ciuda diferențelor. Atunci când aceste strategii nu funcționează, ar putea fi necesar ca conducerea să separe părțile implicate în conflict. Uneori poate fi posibil să alocați pur și simplu indivizii la diferite proiecte sau echipe. În cazuri extreme, poate fi necesar ca una dintre părți să fie transferată către un alt departament sau divizie pentru a elimina contactul.Publicitate

Conflictele de personalitate pot fi una dintre cele mai mari provocări la locul de muncă. Conflictele pot fi difuzate de obicei prin acceptare, înțelegere, acțiune adecvată și profesionalism. Este imperativ să ne amintim că, deși nu puteți controla comportamentul altor oameni, puteți controla modul în care reacționați la el. Când conflictele pot fi rezolvate, rezultatul este un loc de muncă mai fericit și mai productiv. Important este să nu lăsați conflictul de personalitate și relațiile de muncă distructive să vă interfereze cu cariera. Adresați-le, rezolvați-le sau, în ultimă instanță, mergeți mai departe.

Credit foto recomandat: luptându-se între alb prin Shutterstock