Dacă sunteți un lider, probabil ați auzit de cele 14 principii de conducere ale Amazon. Dacă nu ați făcut-o, este momentul să vă uitați la el. Ce anume puteți învăța din aceste principii de conducere? Mult.

Este dificil să greșești să fii un lider obsedat de clienți, gândind pe termen lung și adoptând noi provocări, chiar dacă sarcina nu este treaba lor, găsirea de modalități de simplificare, recunoașterea talentului și dezvoltarea lor, împreună cu gândirea la mare.

Dacă ți-aș spune că aceste calități sunt doar o mână de principii puse în aplicare de Amazon. În mod clar, Amazon nu este organizația dvs. obișnuită, mai ales în ceea ce fac cel mai bine: conduce. Nu este de mirare că Wall Street Journal a etichetat fabrica CEO a Amazon America^[1]

Colaboratorul Forbes, Peter Cohan, consideră că Amazon este cea mai bună afacere din lume^[Două]. El merge mai departe și afirmă că Amazon are un avantaj competitiv durabil. Amazon are un lanț de aprovizionare eficient, capabil să gestioneze și să îndeplinească comenzile cu ușurință, dar menține un nivel stelar de asistență pentru clienți, adaugă el.

Remarcabil, nu-i așa?

Editorul asociat al revistei Leader To Leader, Peter Economy, spune mai departe că cele 14 principii de conducere ale Amazonului pot ajuta o afacere să obțină un succes remarcabil^[3]deoarece ADN-ul Amazonului dorește să inoveze și să ofere rezultate și să câștige încrederea clienților în acest proces.

În acest articol, veți afla cum liderii pot valorifica cele 14 principii de conducere ale Amazon^[4]să devină ei înșiși lideri mai buni și să acționeze ca un catalizator în organizația lor.

Care sunt cele 14 principii de conducere ale Amazonului?

Potrivit site-ului Amazon, acestea sunt:Publicitate

1. Obsesia clientului

Amazon acordă atenție altor comercianți cu amănuntul, dar aceștia sunt obsedați de clienții lor. Încrederea clienților este importantă pentru conducerea Amazon.

2. Proprietate

Amazon își încurajează angajații să acționeze ca lideri. Nevoile echipei vin pe locul doi în raport cu nevoile organizației în general.

3. Inventează și simplifică

Este o așteptare pentru angajații Amazon să inventeze și să simplifice. A fi neînțeles face parte din procesul măreției pentru ei.

4. Ai dreptate mult

Amazon încearcă să angajeze lideri cu perspective diverse, cu judecată și instincte bune.

5. Învață și fii curios

Îmbunătățirea și explorarea sunt încurajate.

6. Angajați și dezvoltați cele mai bune

Pe scurt, Amazon recunoaște talentul excepțional și creează mecanisme pentru a descoperi cele mai bune.

7. Insistați asupra celor mai înalte standarde

Amazon insistă să ridice continuu ștacheta pentru a atinge un grad durabil de excelență. Problemele sunt rezolvate din timp și sunt rareori repetate.

8. Gândește-te la mare

Liderii sunt încurajați să creeze și să gândească în afara casetei.Publicitate

9. Bias for Action

Luarea de riscuri și viteza sunt încurajate de liderii de la Amazon.

10. Frugalitate

Realizarea mai mult cu mai puțin este modul Amazon de a-și reinventa în mod constant funcționarea și de a-și crește ratele de autosuficiență.

11. Câștigă încredere

Tratarea celorlalți cu respect, exprimarea minții și ascultarea sunt trei moduri în care Amazon creează încredere în organizația lor.

12. Scufundă adânc

Liderii Amazon sunt orientați spre detalii și acordă o atenție deosebită reacției dintre numerele reale și datele anecdotice.

13. Aveți coloana vertebrală; Nu sunt de acord și se angajează

Dezacordul este binevenit. Coeziunea socială nu este o practică pe care o adoptă liderii Amazonului.

14. Oferiți rezultate

Se așteaptă ca liderii Amazon să se ridice mereu la înălțime.

Cum să punem în practică principiile de conducere

Pentru a-ți dezvolta abilitățile de conducere, experimentează următoarea combinație de principii Amazon și fii atent la care funcționează cel mai bine pentru tine în organizația ta.

1. Gândește-te la mare, creează și simplifică

Albert Einstein a spus odată, creativitatea este mai importantă decât cunoașterea.Publicitate

Când am funcționat ca președinte de departament interimar la Universitatea de Stat din Jackson, am reușit să creăm un document care să argumenteze motivul pentru care departamentul trebuia să fie o școală de jurnalism și studii media în stat printr-o mentalitate mare și simplificare De livrare. Am simplificat pentru instituțiile de învățare superioară (IHL) din Mississippi, care este organul de conducere care aprobă și respinge propunerile de transformare a departamentelor în școli și multe altele, să înțeleagă petiția noastră prin eliminarea complexității lingvistice, dar care arată o propunere îndrăzneață pentru crearea celei de-a treia școli de jurnalism.

La șase luni după ce petiția noastră a fost depusă la IHL, departamentul a fost aprobat să înceapă operațiunile ca școală de către organizație. Gândirea mare și crearea unui document simplu, dar convingător, cu date dificile s-a dovedit a fi eficient în crearea unei noi școli de jurnalism în sud.

Aplicând aceleași tactici în organizația dvs., puteți utiliza aceste principii pentru a obține propriul succes și a crea ceva nou.

2. Inventează, câștigă încredere, dă rezultate

Marii lideri inventează, câștigă încredere și oferă rezultate. Ford a inventat linia de asamblare în 1913 și a schimbat modul în care producem mașini astăzi. Percy Spencer a revoluționat societatea noastră prin introducerea cuptorului cu microunde în 1946. Jonas Salk a inventat un vaccin care a redus numărul cazurilor de poliomielită din lume de la puțin peste 28 de mii pe an în 1955 la 22 în 2017. Mai recent, Apple a inventat o tehnologie gadget care poate efectua apeluri telefonice, naviga pe internet, face fotografii ... au numit acest dispozitiv iPhone în 2007. Acum putem imprima în trei dimensiuni cu imprimare 3D, datorită invenției!

Nu este întâmplător faptul că mulți dintre noi conducem mașini Ford, avem un cuptor cu microunde în casele noastre, nu avem poliomielită, avem un iPhone și probabil că deținem o imprimantă 3D. Liderii care inventează câștigă în cele din urmă încredere dacă dau rezultatele promise. Ca lider, trebuie să o faci religios pe prima.

În 2010, soția mea și cu mine am decis să inventăm o companie numită I Do Therapy. Încă este o companie care oferă servicii de terapie de masaj într-un oraș post-industrial din nordul statului Pennsylvania. Invenția noastră reală nu a fost tehnicile pe care soția mea le-a folosit pentru a trata clienții cu dureri de cap și corp, ci un sistem complet nou de servicii pentru clienți, care a permis tuturor să primească un masaj la un preț rezonabil într-un mediu spa de lux - I Do Therapy: For Toata lumea.

Inovația noastră a fost strategia noastră. Ne-am inventat modul de a face afaceri străine în acel oraș. Am ajuns să câștigăm încrederea unui număr mare de orășeni pentru că am livrat ceea ce am promis. La trei ani de la înființarea I Do Therapy și aproape 300 de clienți în cărțile noastre, am vândut afacerea cu profit în 2015.

Compania își trăiește numele și este încă operațională până în prezent.Publicitate

3. Frugalitate, proprietate și curiozitate

Jeff Bezos a spus odată, Frugality conduce inovația la fel ca și alte constrângeri. Vreau să încep această secțiune cu acest citat, pentru că am văzut fostele minuni de lucru într-o organizație recentă pe care o conduc aici, în Tennessee.

Deși președinția mea la Cleveland Media Association (CMA) a fost întreruptă din cauza unei oferte recente de locuri de muncă, CMA este acum într-o formă mult mai bună din punct de vedere financiar, din cauza insistenței mele asupra frugalității. La începutul acestui an, am moștenit o organizație cu o poziție de numerar foarte redusă. Sub conducerea mea, consiliul de administrație a analizat imediat cheltuielile noastre fixe, calitatea de membru și resursele și, într-un mod semi-criză, am decis să reinventăm funcționarea noastră și să reducem cheltuielile neesențiale pentru a aduce organizația la un nivel financiar mai bun. poziţie.

În câteva luni, membri noi s-au alăturat organizației noastre și membri vechi și-au reînnoit calitatea de membru anual. Organizația are acum o poziție de numerar sănătoasă și crește din nou. Procesul de gândire pe care l-am folosit pentru a readuce stabilitatea organizațională s-a bazat literalmente pe cele 14 principii de conducere ale Amazon.

Prin încurajarea unui vicepreședinte entuziast și a altor membri ai echipei de conducere a executivului să fie curioși în ceea ce privește funcționarea până la capacitate și privind CMA ca ceva mai mare decât noi, am găsit o soluție la provocările noastre financiare și am ajutat organizația să se ridice în picioare. Prin explorarea posibilelor idei și curiozitate, CMA este o organizație mai bună acum decât ieri.

Am reușit să realizăm mai mult cu mai puțin cu diversitatea noastră de perspective.

Gânduri finale

Amazon nu a devenit o companie Fortune 5 din întâmplare. Principiile de conducere introduse de Jeff Bezos au făcut din amazon.com ceea ce este^[5].

Nu puteți rezolva problemele de astăzi cu soluțiile de ieri, a spus Einstein^[6].

Liderii au multe de învățat de la Amazon. Concentrarea pe nevoile clienților, încurajarea invenției, creativității și simplificării, împreună cu necesitatea de a fi cumpătat și de a dezvolta încrederea sunt o necesitate în peisajul actual al economiei noastre moderne. Gândirea mare, dezvoltarea curiozității și permiterea unui membru al echipei să nu fie de acord liber sunt principii care ar trebui încorporate în fiecare organizație.Publicitate

Din astfel de principii ies standarde mai înalte, iar succesul urmează rezultatelor. Cele 14 principii de conducere ale Amazonului te vor face să devii un lider mai puternic dacă îți iei timp să le implementezi.

Mai multe sfaturi de conducere

• Ce face un bun lider: 9 calități critice de conducere
• 7 moduri de a vă îmbunătăți abilitățile de conducere în management
• Leadership vs Management: Este unul mai bun decât celălalt?

Credit foto recomandat: Perry Grone prin unsplash.com

Referinţă