George Bernard Shaw a spus odată: „Cea mai mare problemă în comunicare este iluzia că aceasta a avut loc. Imaginați-vă acest lucru: cineva vă vorbește, exprimându-și cu atenție gândurile pentru a înțelege. Aștepți pauzele din conversație, când crezi că au terminat de vorbit, apoi întrerupi cu propria informație sau repeti ceea ce tocmai a fost spus. Oh, știu cum te simți, spui, sau mi s-a întâmplat același lucru cu mine. Lasă-mă să-ți spun despre asta!

Nu reușești să asculți. Vă creați propriile idei. Ți-e dor de mesaj și de ocazia de a înțelege. Este vorba despre agenda voastră, nu a lor. Ați experimentat vreodată acest lucru?Publicitate

Adesea, crezi că ai înțeles ce s-a spus, dar realitatea este că ai petrecut tot timpul formulând un răspuns și ai uitat să asculți efectiv. Probabil că ascultarea este cea mai dificilă abilitate în comunicare și ne înrăutățim.

Ceea ce auzim vs. Ceea ce înțelegem

Există un timp de întârziere între auz și înțelegere. Acest timp de întârziere variază de la o persoană la alta. Timpul de întârziere poate fi de câteva secunde până la un minut și de aici începe problema. În acest timp de întârziere ne îndepărtăm și începem să ne ascultăm pe noi înșine și nu pe cel care ne vorbește. Atunci pierdem concentrarea și înțelegerea.Publicitate

Ce cauzează acest decalaj? Ar putea fi starea noastră emoțională. De asemenea, ar putea fi starea noastră fizică. Cu toate acestea, cei mai probabili infractori sunt propriile noastre gânduri și judecăți. Un exemplu este prejudecată de confirmare , obiceiul nostru de a alege fațetele unei conversații care ne întăresc valorile, percepțiile și credințele preexistente.

Decalajul dintre ceea ce se spune și ceea ce auzim este legat și de cât de lent sau de repede vorbește o persoană. O persoană obișnuită vorbește între 175 și 200 de cuvinte pe minut, dar majoritatea oamenilor sunt capabili să asculte și să proceseze 600 până la 1.000 de cuvinte pe minut. Din această cauză, creierul nostru nu este întotdeauna concentrat pe ceea ce spune cineva și se îndreaptă în direcții diferite. Acest lucru ne împiedică să înțelegem ceea ce se spune.Publicitate

Un alt fenomen se numește ascultare competitivă . Acesta este momentul în care avem o reacție negativă la ceea ce se spune, deoarece nu suntem de acord cu cealaltă persoană. Ne oprim imediat să ascultăm și conversația s-a încheiat.

Permiteți-vă să înțelegeți

Să recunoaștem, nu vom fi de acord cu tot ce spune toată lumea. Aceasta face parte din viață și trebuie să o acceptăm. În loc să cădem în capcane precum părtinirea confirmării și ascultarea competitivă, să încercăm să ne concentrăm pe înțelegere devenind puțin mai empatic atunci când ascultăm. Iată câteva sugestii.Publicitate

1. Deschide-ți mintea la ceea ce se spune. Nu judeca, doar ascultă. Dacă aveți o problemă de concentrare, repetați ceea ce se spune în mintea voastră.
2. Uitați de detalii și ascultați imaginea de ansamblu. Este important să obțineți mai întâi punctul general al conversației. Afirmațiile pot fi ușor înțelese greșit, mai ales atunci când diferă de propriile opinii și te determină să asculți competitiv.
3. Nu întrerupeți până când cealaltă persoană nu a terminat de vorbit. Puteți oricând să-i cereți vorbitorului să se repete, dar faceți-o între fraze.
4. Nu treceți la concluzii. Lasă vorbitorul să-și articuleze complet punctul de vedere. Acest lucru vă va oferi timp să vă gândiți bine înainte de a formula un răspuns.

Amintiți-vă, este perfect OK să nu fiți de acord cu cineva, dar trebuie mai întâi să înțelegeți mesajul acestuia. Întrebați-vă de ce mesajul lor poate fi adevărat și ce circumstanțe l-ar face adevărat. Întrebarea asta te va pune în locul lor, ca să spun așa, și va face mai dificil să te certi cu ei.

Pe scurt, majoritatea dintre noi nu au fost niciodată învățați să asculte, deci nu este vina noastră. Ascultarea eficientă se bazează pe abilități și trebuie învățată și practicată. Trebuie să abordați ascultarea cu o atitudine pozitivă și cu intenția de a înțelege complet cealaltă persoană. Această paradigmă este complet diferită de paradigma obișnuită. Te duce în realitatea celeilalte persoane. Te pui în ea, astfel încât să poți vedea lucrurile așa cum le vede cealaltă persoană și să înțelegi cum se simt. Răspunsul dvs. va veni apoi dintr-o bază de înțelegere completă.Publicitate

Credit foto recomandat: Tord Sollie prin unsplash.com