Îți ia mult timp să rezolvi probleme de carieră sau de afaceri? S-ar putea să fie timpul să învățăm cum să folosim cele 5 De ce pentru a simplifica procesul.

Poate credeți că trebuie să cunoașteți 1000 de tehnici pentru a rezolva problemele mai repede. Adevărul este că nu există o singură tehnică care să vă rezolve toate problemele. Dar, în ciuda acestei realități, poți totuși să îți rezolvi majoritatea problemelor într-un mod eficient.

Cum? Folosind tehnica celor 5 de ce a lui Sakichi Toyoda. Toyoda a folosit această tehnică pentru sistemul de producție Toyota, dar o puteți aplica la majoritatea problemelor dumneavoastră^[1]. Deci, încetați să mai încercați să memorați zeci de tehnici și pregătiți-vă să lucrați mai inteligent!

Cuprins

1. Care este metoda 5 de ce?
2. Cum să întrebi în mod eficient cei 5 de ce
3. Un exemplu din cele 5 de ce
4. Când nu funcționează cei 5 de ce?
5. Linia de fund
6. Mai multe tehnici de rezolvare a problemelor

Care este metoda 5 de ce?

Cu tehnica 5 De ce, trebuie să puneți 5 întrebări.

Simplu, nu? Ori de câte ori vă confruntați cu o problemă, întrebați ce ar fi putut contribui la rezultatele actuale. Apoi, continuați să întrebați de 5 ori saupână când ajungeți la cauza principală.

De unde știi că această tehnică funcționează? Ei bine, Toyota a implementat cu succes această tehnică pentru a-și îmbunătăți linia de asamblare. Acum imaginați-vă ce poate face pentru a vă ajuta să rezolvați probleme comune^[Două]!

Procesul de 5 de ce nu este complex, dar va dura mult timp pentru a vă obișnui. Dacă sunteți ca majoritatea, aveți tendința de a trece la găsirea soluțiilor atunci când rezolvați probleme. În schimb, începeți să puneți o întrebare de fiecare dată când vă confruntați cu o problemă.

Poate fi pentru orice lucru minor, cum ar fi blocarea în trafic. În acest caz, prima întrebare ar fi de ce nu ați evitat traficul. Puneți o singură întrebare pentru toate problemele dvs. și continuați să adăugați mai multe până când cereți 5 în mod implicit.Publicitate

În cele din urmă, veți ști când să întrebați cele 5 De ce și să găsiți o cauză principală a majorității problemelor dvs. Dar nu trebuie să lucrați întotdeauna singur. Când lucrați cu subiecte necunoscute, lucrați cu membrii echipei pentru a face brainstorming de răspunsuri.

Dacă doriți să știți cum să fiți un jucător excelent în echipă, verificați Acest articol .

De exemplu, dacă depanați o campanie de marketing defectuoasă pentru afacerea dvs., colaborați cu echipa dvs. de marketing pentru a găsi o soluție. În calitate de proprietar al unei companii, veți purta multe pălării, dar nu veți putea găsi singur cauza principală a majorității problemelor.

Cum să întrebi în mod eficient cei 5 de ce

Înainte de a începe să întrebați cele 5 De ce, trebuie să vă pregătiți pentru a obține cele mai bune rezultate. Iată procesul fluxului pentru rezolvarea unei probleme din lumea reală:

1. Obțineți resursele corecte

Nu știi ce nu știi. Deci, adunați informații prin intermediul cărți și resurse online înainte de a rezolva o problemă. Veți găsi căutați mai des pentru subiecte cu care nu sunteți familiarizați.

Dacă nu vă pregătiți, vă veți limita la o cauză ineficientă.

De asemenea, vă puteți înconjura de oameni specializați în anumite domenii. În acest fel puteți lucra împreună cu grupul dvs. pentru a găsi cea mai bună cauză principală a unei probleme.

Scopul dvs. aici este să vă simțiți confortabil cu întrebările cu care lucrați. Evitați să răspundeți la întrebări de care nu sunteți sigur, deoarece cel mai probabil veți avea o cauză rădăcină rău.

2. Înțelegeți problema

Înainte de a rezolva orice problemă, este important să cunoașteți natura problemei pe care o rezolvați. Acest lucru vă va ajuta să evitați găsirea unei cauze radicale irelevante.Publicitate

Când definiți problema, veți evita, de asemenea, confuzia atunci când lucrați cu echipe. De exemplu, atunci când lucrezi în echipe, de multe ori este ușor să presupui că toată lumea lucrează la aceeași problemă. Dar acest lucru nu este întotdeauna cazul și poate determina echipele care lucrează să rezolve două probleme diferite.

3. Puneți-vă primele 5 întrebări

După ce ați petrecut suficient timp pregătindu-vă, puneți-vă prima întrebare. În loc să oferiți răspunsuri rapide, brainstorming care răspunsuri vor aduce cea mai mare valoare. Fiecare întrebare depinde de predecesorul său, deci dați răspunsuri semnificative.

Regula generală este aceea de a repeta de ce de cinci ori până când ați găsit o cauză potențială rădăcină. De obicei, 5 întrebări sau mai puțin sunt suficiente pentru a rezolva cele mai frecvente probleme, dar nu vă limitați la 5 întrebări dacă este cu adevărat necesar să puneți mai multe.

În schimb, puneți întrebări până nu mai puteți.

4. Găsiți cauza principală

Scopul principal al utilizării cadrului 5 De ce este de a ajunge la o cauză principală a problemei pe care o întâmpinați.Ar trebui să veniți cu un răspuns care să vă ajute să înțelegeți când / de ce apare problema.

De asemenea, este utilizat pentru a aborda probleme la nivel înalt, astfel încât să vă puteți urmări progresul ulterior. Abordând problemele la nivel înalt, veți rezolva problemele mai repede înainte de a aborda cauza principală.

Un exemplu din cele 5 de ce

Aflați despre cadrul 5 De ce este minunat, dar este mai bine să aveți exemple din lumea reală. Iată un exemplu pe care îl puteți folosi ca șablon atunci când rezolvați probleme din lumea reală:

Problemă: Angajatorii nu m-au sunat înapoi pentru un interviu în ultimele 3 luni

• Intrebarea 1 : De ce este al meu relua să nu fii remarcat de angajatori?
  Deoarece este prea generic și nu prezintă abilități speciale pentru rolurile la care aplicați.
• Intrebarea 2: De ce CV-ul meu este prea generic?
  Pentru că vreau să atragă multe profesii.
• Întrebarea 3: De ce vreau să aplic la multe profesii?
  Pentru că vreau să-mi cresc șansele de a fi angajat.
• Întrebarea 4: De ce aplicarea la mai multe profesii ar crește șansele mele de a fi angajat?
  Pentru că nu m-aș limita la locurile de muncă disponibile la o anumită profesie.
• Întrebarea 5: De ce m-aș limita la locurile de muncă disponibile?
  Pentru că există o cerere mare pentru profesia mea.

În acest scenariu, vă veți opri la întrebarea 5, deoarece ați găsit o cauză potențială rădăcină.Publicitate

Deoarece există o mare concurență pentru industria dvs., CV-ul dvs. trebuie să iasă în evidență. Pe cine credeți că va angaja un angajator, un jucător de toate meseriile sau un expert în profesia lor?

Ori de câte ori lucrați cu o problemă, acordați-vă timp pentru a face o brainstorming cu cele mai bune întrebări. Acest lucru se datorează faptului că va avea impact asupra calității cauzei principale cu care veți ajunge.

Când nu funcționează cei 5 de ce?

După cum ați văzut, cele 5 de ce nu sunt complicateși poate fi utilizat pentru mai multe tipuri de probleme, dar este nevoie de mult efort pentru a executa corect. Când ați terminat corect, vă poate ajuta să găsiți vinovatul majorității problemelor dvs. obișnuite. Problema este că această tehnică nu este potrivită pentru fiecare situație.

Rezultate nereplicabile

Nu veți putea reproduce aceleași rezultate. Gândește-te la asta: îți creezi propriile întrebări și le răspunzi într-un mod unic. Nimeni altcineva nu va putea reproduce rezultatele dvs. în cea mai mare parte.

Aceasta înseamnă că chiar și două echipe care lucrează în același mediu vor veni cu două răspunsuri separate.

Limitat de cunoștințele disponibile

Așa cum am menționat anterior, adunați suficiente informații atunci când rezolvați o problemă necunoscută. Problema este că nu veți avea întotdeauna cele mai bune resurse disponibile. Din acest motiv, vă veți limita la calitatea răspunsurilor dvs.

Dacă vă confruntați vreodată cu un subiect necunoscut, încercați o altă tehnică de rezolvare a problemelor.

Concentrarea pe o singură cauză rădăcină

Scopul principal din spatele utilizării celor 5 De ce este să vină cu o singură cauză rădăcină. Dar toate problemele nu au întotdeauna o singură soluție. De exemplu, o campanie de marketing poate avea un scenariu cel mai bun, bun și în cel mai rău caz.

Aceste limitări nu fac din 5 De ce o tehnică proastă de utilizat. În schimb, vă anunță cum să utilizați această tehnică mai eficient.Publicitate

Cele 5 de ce funcționează cel mai bine pentru îmbunătățirea proceselor și rezolvarea problemelor simple, dar rămâne scurt atunci când lucrează cu probleme complexe. De aceea va trebui să știți alte alternative .

De exemplu, rata de răspuns scăzută a clienților unei companii se poate datora mai multor factori. În acest caz, ați alege o tehnică mai potrivită pentru a rezolva probleme complexe. Stabiliți care sunt problemele cu care vă confruntați cel mai mult pentru a cunoaște ce tehnici vă vor ajuta cel mai mult.

Linia de fund

Imaginați-vă problemele cuceritoare la care renunță majoritatea oamenilor.

Oamenii te-ar privi și ar presupune că știi 1000 de modalități de a rezolva o problemă. Adevărul este că nu s-au schimbat prea multe de când te-ai luptat cu rezolvarea problemelor.

Dar acum utilizați un sistem dovedit care vă face viața mai ușoară.

Ești un aparat de rezolvare a problemelor.

Dacă nu crezi că aceasta poate fi realitatea ta, te înșeli. Aveți tot ce trebuie pentru a vă rezolva problemele, dar va trebui să exersați. Începeți prin a pune o întrebare astăzi în timp ce vă confruntați cu o problemă.

Apoi, continuați să faceți același lucru până când puneți mai multe întrebări pentru fiecare dintre problemele dvs. Nu veți stăpâni analiza 5 De ce peste noapte, dar, cu suficientă practică, această tehnică se va simți mai naturală.

Mai multe tehnici de rezolvare a problemelor

• 6 moduri eficiente de a vă îmbunătăți abilitățile de rezolvare a problemelor
• Analiza cauzală: tehnici eficiente pentru rezolvarea problemelor
• Ce este creativitatea? Cu toții îl avem și avem nevoie de el
• Stabilirea obiectivelor: Ghidul final

Credit foto recomandat: Startaê Team prin unsplash.com Publicitate

Referinţă